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账务服务及缴费指南

 
有线电视
 有线尊宝娱乐

  有线尊宝娱乐,是指电视台送出的经数字压缩、调制后,通过有线尊宝娱乐网络传输及尊宝娱乐终端解调处理,供用户收看的电视信号。相对于有线模拟电视,有线尊宝娱乐能承载更多更高质量的广播电视节目和信息,能更好地满足广大群众对精神文化和信息资讯日益增加的需求以及更高的要求。

  尊宝娱乐有线整转区域能传送近180套电视直播频道,包括几十套高清频道,含1套3D高清试验频道(限整转区,需高清机顶盒),详见频道列表;还提供电视点播、电视回看、录制、时移等尊宝娱乐服务,以及教育、金融、生活资讯等各种信息服务,使电视机成为集广播电视、文化娱乐、科学教育、信息服务、交流互动于一体的多媒体信息终端。

  有线尊宝娱乐信号只有通过尊宝娱乐终端处理后才能收看,尊宝娱乐终端包括各类标清机顶盒、高清机顶盒、尊宝娱乐一体机等。用户可通过有线尊宝娱乐机顶盒加模拟电视机的方式,实现模拟电视机对尊宝娱乐节目和数据信息的收视。

 有线电视收视维护费标准

“有线模拟电视”、“有线尊宝娱乐”产品收费规则如下:

1、当月用满15日的按整月收费(有线尊宝娱乐23元/月、有线模拟电视13元/月)。

2、当月未满15日的不收费(有线尊宝娱乐0元/月、有线模拟电视0元/月)。

业务办理说明:
办理业务时,须提供户主及经办人的有效身份证件原件。办理新装、进户、过户业务,用户还需提供该地址的房产证。
有效身份证件包括:身份证、社保卡、军官证、护照、港澳台胞证、尊宝娱乐卡。
用户办理销户,需归还的设备包括机顶盒及电源、遥控器、AV线等配件。如用户曾在整转属性机顶盒上订购尊宝娱乐有线相关增值业务,需同时归还相关业务增配的设备,如EOC、CM、智能卡、高清机顶盒及电源、色差分量线等等配件。
销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

 
 有线尊宝娱乐暂停及销户政策

1、有线尊宝娱乐用户申请暂时停止收视的服务,若申请停用时长超过1年的,应归还该地址上在册的产权归尊宝娱乐有线的终端设备。申请停用时长在1年以内的,则无须归还设备。
(1)暂停时长在一年以内(含一年)的,暂停期满后,系统自动恢复有线电视正常计费。
(2)暂停时长超过一年以上为停机,须归还高清机顶盒及EOC等产权归属尊宝娱乐有线的终端设备。
(3)销户业务仅适用于居民房屋拆迁等地址灭失的情况。

2、业务办理说明:
(1)受理渠道为用户所属区域尊宝娱乐有线直属营业厅。
(2)受理状态正常的有线尊宝娱乐用户,且没有订购增值业务产品。
(3)本人办理:办理人身份证等有效证件原件。
(4)代办人办理:代办人身份证等有效证件原件、户主身份证等有效证件原件。

3、受理及操作规则:用户在办理暂停业务时,应同步办理“预约开通”业务。具体受理规则如下:
(1)若用户有明确开通日期的,受理人员可选择“预约开通日期”选项,在到达预约开通日时,将恢复计费。
(2)若用户暂无法确认具体开通日期的,受理人员可选择“暂无预计日期”选项,须归还尊宝娱乐有线产权的终端设备。
(3)我司在预约开通日前30天内提供开通提醒服务,用户可在暂停期间通过拨打客服热线或至营业网点办理提前开通或延迟开通业务。
(4)若连续暂停申请时长超过1年及以上(或暂无预计日期)的,在办理暂停或延迟开通业务时,须同步归还尊宝娱乐有线产权的高清交互及智能型机顶盒、调制解调器及相关配件(自购类标清、高清、交互终端设备除外)。
(5)原申请暂停一年期内的用户需办理延迟开通业务,若申请延迟后连续停用时长超过一年的,则须至营业网点归还相应终端设备。
(6)已回收设备的主动暂停用户,若需恢复开通的,尊宝娱乐有线可提供整转属性标清机顶盒设备(非全新设备),并提供上门安装与调试服务。
(7)办理暂停业务时,若用户的收视维护费存在已发生费用的,须先缴清;若用户已经预缴暂停日后的收视维护费,可以退还多余月份的费用。
(8)若用户机顶盒设备上已订购增值业务产品的,须作同步退订及费用结算。

4、暂停及开通收费标准
主动暂停业务:免费。
暂停恢复业务:免费。
延迟开通业务:免费。

 
 欠停开通

1、已欠费停机用户若至第三方渠道缴清欠费的,在缴费销账后24小时内自动恢复开通。
2、已欠费停机用户若至各营业受理渠道缴清欠费的仍按原流程正常开通。

 
 维修服务

状态正常的有线电视用户因收视故障可致电客服热线96877或者至所属街道(镇)管理站报修,我司将安排维修人员免费上门服务。
其中,机顶盒保修期为5年,遥控器等配件保修期为1年。

 
 有线电视计费周期

有线电视收视维护费按上下半年度结算;
1、上半年度为1月1日—6月30日,账单一般于3月起陆续发出;
2、下半年度为7月1日-12月31日,账单一般于9月起陆续发出。

 
 有线电视缴费渠道
缴费渠道 具体范围
托收业务
(推荐)
工商银行、农业银行、招商银行、中国银行、民生银行
付费通(www.shfft.com)
交通银行(www.bankcomm.com)
电子渠道
(推荐)
关注微信号“ocn51196000”
支付宝钱包用户
拥有尊宝娱乐交互型机顶盒并开通交互功能的用户
尊宝娱乐俱乐部(https://club.96877.net)
尊宝娱乐有线网上营业厅(https://www.96877.net)
付费通(www.shfft.com)
工商银行、光大银行
建设银行、邮上海
全家、良友及部分尊宝娱乐有线营业厅的付临门自助终端、光大银行网点的信付通自助终端、部分商务楼宇的全民付自助终端
代收网点 代收公用事业费的邮局、便利店网点、农商行(如有调整,敬请留意)
营业厅 营业厅、街道站

更多业务政策及相关详细内容,请致电96877或者至尊宝娱乐有线各区营业厅咨询办理

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